Förhandlingsteknik, steg 1 - Ö-vik

Lär dig att kommunicera och argumentera, att förbereda och genomföra en förhandling. Lär dig förstå vad som kännetecknar en förhandling och dess faser, och att avgöra om det finns en förhandlingssituation. Om inte, vad krävs för att uppnå detta. Efter kursen vet du hur en förhandling byggs upp. Du förstår processen, kan identifiera de olika faserna och vet hur du påverkar förloppet.

Målgrupp

Inköpare och säljare

Utbildningens mål

Att efter genomgången kurs vara väl förberedd för att genomföra lyckade förhandlingar.

Utbildningens innehåll

Du kommer att kunna avgöra om det föreligger en förhandlingssituation samt kunna förbereda, genomföra och avsluta en förhandling. Genom att ha kontroll på förhandlingsvariablerna ökar förutsättningen för att uppnå lönsammare affärer, nöjda kunder och nöjda medarbetare.

• Förhandlingsprocessen
• Att förstå motparten i förhandlingen
• Förberedelser, planering, mål
• Förhandlingens tre byggstenar; tid, information, makt
• Identifiera förhandlingsvariabler, egna och motpartens
• Förhållningssätt under förhandlingen
• Eftergifter och motprestationer
• Olika förhandlingsstilar
• Skapa ett positivt förhandlingsklimat
• Frågeteknikens betydelse och strategi
• Att vinna respekt i förhandlingen
• Dödlägen, tidsutdragningar
• Slutförhandling
• Win-win förhandling
• Rollspel med feedback

Tidsplan

31 januari - 1 februari 2012
Dag 1. 08:30-17:00
Dag 2. 08:00-16:30

Kontaktperson

Tomas Lind
tomas.lind@kompetenslanken.se
070-222 96 64

Skriv ut

Tipsa en vän